přilákání a udržení dárců trvá konzistentní dosah a správcovství. Podporovat ty dárce, aby dávali na vyšší úrovni? Teď to všechno trvá, a nějaké podrobné strategické plánování.

tento typ Strategického plánování je známý jako moves management a je to tajemství pěstování trvalých dárcovských vztahů, které v průběhu času rostou.

v této základní příručce budeme pokrývat všechny základy: co je řízení pohybů, jak proces funguje a jak implementovat svou strategii pomocí neziskového softwaru.

pojďme do toho!

co je Moves Management?

Moves management je proces identifikace a klasifikace vašich složek a pokusu o jejich „přesunutí“ na vyšší úroveň dávání nebo zapojení. V průběhu tohoto procesu, neziskové organizace obvykle:

  • Připojte jedinečné aktivity k jejich vyhlídkám a dárcům ve snaze je lépe porozumět a individuálně klasifikovat.
  • budujte strategické, zdravé a interaktivní vztahy, abyste podpořili důsledné zapojení mezi těmito jednotlivci a jejich organizací.
  • urychlit voliče prostřednictvím vlastního zapojení potrubí, relevantní pro jejich úroveň dárcovství, nepřetržitě generovat dary.

cílem je povzbudit dárce, aby neustále dávali, pečovali o vyhlídky, dokud (doufejme!) Staňte se hlavními dárci.

proces řízení přesunů v 6 krocích

proces řízení přesunů lze nazvat řadou věcí — vyhledávání hlavních dárců, kultivace dárců nebo dokonce cílené správcovství dárců. Bez ohledu na to, co tomu říkáte, procesy jsou pravděpodobně podobné. Segmentujete své voliče, zvolte svůj přístup a sledujte výsledky, které budou informovat o budoucím úsilí.

zde je proces v šesti krocích.

Krok 1: Vyberte cílové publikum

Pokus o zavedení několika jedinečných strategií řízení tahů najednou je 1) matoucí a 2) extrémně obtížné spravovat. To je důvod, proč, pokud jde o rozvoj vašeho procesu řízení tahů, je nejlepší vzít věci jeden dává úroveň najednou.

Chcete-li zjistit, které cílové publikum začít, analyzujte svou stávající základní základnu a identifikujte lidi, kteří nedávno skočili z jedné úrovně na druhou. Při pohledu na vaše Historická data vám poskytne dobrou představu o tom, kde lze potenciálně dosáhnout velkých výher.

pokud si například všimnete, že opakující se dárci mají významný dopad na vaše celkové roční dary, pravděpodobně budete chtít vytvořit plán kolem „přesunu“ příležitostných dárců do této konkrétní úrovně darování.

jakmile úspěšně implementujete své úsilí o správu prvních tahů, můžete se odtud podívat na další klíčové příležitosti „přesunout“ a strategie vrstev.

stánek s jídlem: berte věci krok za krokem. Zjistěte, který “ tah “ bude mít největší dopad na váš spodní řádek, a zaměřte se na vývoj strategie kolem této úrovně dávání.

Krok 2: Určete svůj dotaz

Nyní, když jste identifikovali, koho chcete přesunout,je čas se odvolat.

Chcete-li tak učinit efektivně, budete se chtít podívat na společná vlákna mezi členy vaší cílové skupiny. Podívejte se na informace jako:

  • kolik obvykle dávají
  • jak často normálně dávají
  • předchozí účast na akci
  • předchozí registrace dobrovolníků

Použijte své nálezy k vytvoření osobnosti dárce pro vaši skupinu“ move“. Tyto informace použijte k vytvoření přiměřené žádosti o odvolání.

s sebou: neurčujte svůj dotaz slepě! Rozvíjejte svou strategii odvolání na základě toho, jak vaše cílové publikum obvykle interaguje s vaší organizací.

Krok 3: Nastavte svůj cíl (y)

co chcete, aby vaše odvolání nakonec dosáhlo? Možná byste chtěli dosáhnout požadované částky daru od hlavního dárce? Nebo převést procento dárců na měsíční dávání?

jakmile víte, jaké výsledky byste chtěli vidět z vašeho programu pro správu tahů, můžete kolem něj vytvořit inteligentní cíl.

inteligentní cíl je cíl, který je specifický, měřitelný, dosažitelný, relevantní a časově vázaný. Přijetí tohoto rámce pro stanovení cílů vám pomůže zaměřit se na to, na čem záleží nejvíce. Když jste v plevelu při implementaci strategie, tato jasnost je zásadní.

stánek s jídlem: ujistěte se, že cíl vašeho procesu řízení moves je specifický, měřitelný, dosažitelný, relevantní a časově omezený (aka SMART).

Krok 4: Vytvořte svůj plán

Použijte svůj cíl k vytvoření strategie, která bude informovat konkrétní aktivity dárců. Tyto činnosti bude provádět váš tým, aby se posunul proces řízení pohybů.

tyto cílené pohyby se budou do značné míry lišit v závislosti na vašem cíli. Například činnosti plánované pro opakující se dárce budou pravděpodobně vypadat hodně odlišně od aktivit plánovaných pro vyhlídky.

možná budete chtít určit člena vašeho vývojového nebo fundraisingového týmu, který bude mít na starosti řízení činností, které se týkají vašeho procesu řízení pohybů. Mít jedno kontaktní místo pro všechny pochodové objednávky zabrání trapným chybám, jako je odeslání stejné pozvánky na událost dvakrát nebo chybějící sledování.

stánek s jídlem: Vypracujte strategii pro splnění svého cíle a vyberte člena svého týmu, který bude bodovým člověkem pro projekt. Tím se zabrání zbytečnému zmatku.

Krok 5: zeptejte se a zaznamenejte

nyní je čas jednat podle vaší strategie. Vaše žádost může jít několika způsoby, v závislosti na pohybu, na který se vaše organizace rozhodla zaměřit.

pokud se například pokoušíte převést skupinu vyhlídek na dárce, lze to provést buď přímou poštou nebo e-mailovou kampaní. Pokud se však snažíte získat významného dárce, budete chtít zajistit, aby to udělal někdo, koho kandidát zná, v příslušném prostředí a osobně.

Chcete-li sledovat svůj pokrok, dokumentujte všechny interakce a dárcovskou aktivitu ve vašem neziskovém CRM nebo tabulce.

stánek s jídlem: jakmile se zeptáte, Zaznamenejte své výsledky do svého CRM systému nebo tabulky, abyste mohli sledovat svůj pokrok.

Krok 6: Upřesněte svůj proces

Naplánujte si následnou schůzku se svým týmem, abyste pokryli to, co fungovalo, co ne a jak můžete posílit svůj plán řízení tahů, abyste splnili své strategické cíle.

toto setkání se může konat na konci roku, čtvrtletí nebo kdekoli uznáte za vhodné, pokud jej použijete jako příležitost k zamyšlení nad svými údaji a vygenerování některých účinných dalších kroků pro vaše kandidáty. Nezapomeňte se podívat na:

  • specifika pro identifikaci vyhlídek
  • základní informace o dárcích, jako je jméno a aktuální částka daru
  • zájmy a sklony dárců
  • techniky postupu
  • úspěšná opatření, která mohou vést k dalšímu zapojení

od té doby je to jen otázka vylepšení pro pokračující zlepšování.

stánek s jídlem: doladit svůj proces tím, že naplánuje opakující se setkání se svým týmem, takže můžete jít přes to, co funguje a co potřebuje zlepšení.

Moves Management & váš neziskový Software

dobrá databáze dárců by měla být dostatečně přizpůsobitelná, aby sledovala všechny aspekty vašeho procesu správy tahů, od dárcovského formuláře nastaveného na správu dárců.

Nastavte si úspěch CRM tím, že se ujistíte, že sledujete informace, na kterých záleží nejvíce. Přizpůsobte si každý z vašich online formulářů a položte otázky, které jsou pro vaši organizaci nejdůležitější.

pokud například pracujete s neziskovou organizací pro dobré životní podmínky zvířat, možná se budete chtít zeptat, zda dárci dávají přednost psům nebo kočkám ve vašem registračním formuláři.

tato jednoduchá otázka vám může pomoci vyvinout cílenou komunikaci jak pro psy, tak pro kočky.

zvláštní doteky, jako je to, co skutečně motivuje vyhlídky dát.

pokud uvažujete o nákupu neziskového softwarového řešení pro podporu procesu správy pohybů, nezapomeňte se zeptat, zda lze každou možnost přizpůsobit Vašim přesným potřebám. Koneckonců, váš software by měl pracovat pro vás-ne naopak.

tady to máte!

řízení pohybů se může zdát jako obzvláště těžký výtah, ale může se stát docela zvládnutelným pomocí nějakého Strategického plánování. Jakmile je to připraveno jít, zbytek je jen sledování, přizpůsobení a zlepšování odtamtud.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.