tiltrækning og fastholdelse af donorer tager konsekvent opsøgende og forvaltning. At tilskynde disse donorer til at give på højere niveauer? Nu tager det alt det, og nogle detaljerede strategiske planlægning.

denne type strategisk planlægning er kendt som moves management, og det er hemmeligheden bag at dyrke varige donorforhold, der vokser over tid.

i denne vigtige vejledning dækker vi alle de grundlæggende: hvad er moves management, hvordan processen fungerer, og hvordan du implementerer din strategi ved hjælp af dit nonprofit-program.

lad os komme ind i det!

Hvad er Moves Management?

Moves management er processen med at identificere og klassificere dine bestanddele og forsøge at “flytte” dem sammen til et højere niveau af at give eller engagement. I løbet af denne proces vil nonprofitorganisationer typisk:

  • Vedhæft unikke aktiviteter til deres udsigter og donorer i et forsøg på bedre at forstå og individuelt klassificere dem.
  • Opbyg strategiske, sunde og interaktive relationer for at fremme konsekvent engagement mellem disse personer og deres organisation.
  • fremskynde bestanddele gennem en brugerdefineret engagement pipeline, relevant for deres niveau af donorskab, til løbende at generere donationer.

målet er at tilskynde donorer til løbende at give, pleje udsigter, indtil de (forhåbentlig!) blive store donorer.

Moves Management — processen i 6 trin

en moves management-proces kan kaldes en række ting-større donorprospektering, donordyrkning eller endda målrettet donorforvaltning. Uanset hvad du kalder det, er processerne sandsynligvis ens. Du segmenterer dine vælgere, vælger din tilgang og overvåger resultater, der informerer fremtidig indsats.

her er processen i seks trin.

Trin 1: Vælg en målgruppe

forsøg på at udrulle flere unikke træk ledelsesstrategier på en gang er 1) forvirrende og 2) ekstremt svært at styre. Derfor er det bedst at tage ting, der giver niveau ad gangen, når det kommer til at udvikle din moves management-proces.

for at finde ud af, hvilken målgruppe du skal starte med, skal du analysere din eksisterende bestanddel og identificere personer, der for nylig er sprunget fra et givende niveau til et andet. At se på dine Historiske data giver dig en god ide om, hvor store gevinster potentielt kan foretages.

hvis du for eksempel bemærker, at tilbagevendende donorer har en betydelig indflydelse på dine samlede årlige donationer, vil du sandsynligvis oprette en plan om at “flytte” lejlighedsvise donorer til det specifikke giving-niveau.

når du har implementeret din første moves management-indsats, kan du undersøge andre vigtige “move” – muligheder og lagstrategier derfra.

Tag væk: tag tingene et skridt ad gangen. Find ud af, hvilken” bevægelse ” der vil have den største indflydelse på din bundlinje, og fokuser på at udvikle en strategi omkring det givende niveau.

Trin 2: Bestem din Ask

nu hvor du har identificeret, hvem du vil flytte, er det tid til at udforme din appel.

for at gøre det effektivt, vil du gerne se på fælles tråde mellem medlemmer af din målgruppe. Se på oplysninger som:

  • hvor meget de normalt giver
  • hvor ofte giver de normalt
  • tidligere deltagelse i begivenheder
  • tidligere frivillige registreringer

Brug dine fund til at udvikle en donorpersona til din “move” – gruppe. Brug disse oplysninger til at udvikle en rimelig anmodning om din appel.

Tag væk: bestem ikke dit spørgsmål blindt! Udvikle din appelstrategi baseret på, hvordan din målgruppe typisk interagerer med din organisation.

Trin 3: Sæt dine mål

Hvad vil du have din appel til i sidste ende at opnå? Måske vil du gerne nå et ønsket gavebeløb fra en større donor? Eller konvertere en procentdel af donorer til månedlig give?

når du ved, hvilke resultater du gerne vil se komme ud af dit moves management-program, kan du opbygge et SMART mål omkring det.

et SMART mål er et mål, der er specifikt, målbart, opnåeligt, relevant og tidsbundet. Vedtagelse af denne ramme for målsætning vil hjælpe dig med at nulstille det, der betyder mest. Når du er i ukrudtet med at implementere en strategi, er denne klarhed afgørende.

Tag væk: sørg for, at målet med din moves management-proces er specifik, målbar, opnåelig, relevant og tidsbundet (aka SMART).

Trin 4: Opret din Plan

Brug dit mål til at opbygge en strategi, der informerer specifikke donoraktiviteter. Disse aktiviteter vil blive udført af dit team for at skubbe din moves management proces sammen.

disse målrettede bevægelser vil stort set variere baseret på dit mål. For eksempel vil de planlagte aktiviteter for tilbagevendende donorer sandsynligvis se meget anderledes ud end aktiviteter, der er planlagt til udsigter.

du kan udpege et medlem af dit udviklings-eller fundraising-team til at være ansvarlig for at styre aktiviteter, der vedrører din moves management-proces. At have et kontaktpunkt for alle marcherende ordrer forhindrer pinlige fejl som at sende den samme begivenhedsinvitation to gange eller gå glip af en opfølgning.

Tag væk: Udvikle en strategi for at udføre dit mål, og vælg et medlem af dit team for at være den punktperson for projektet. Dette vil forhindre unødvendig forvirring ned linjen.

Trin 5: Spørg og optag

nu er det tid til at handle på din strategi. At stille dit spørgsmål kan gå en række måder, afhængigt af det træk, som din organisation har besluttet at fokusere på.

hvis du f.eks. forsøger at konvertere en pulje af kundeemner til donorer, kan det gøres ved enten en direct mail-eller e-mail-kampagne. Men hvis du forsøger at få en større donor, vil du gerne sikre dig, at den er lavet af en person, som kandidaten kender, inden for en passende indstilling og personligt.

for at spore dine fremskridt skal du dokumentere alle interaktioner og donoraktivitet på dit nonprofit CRM eller regneark.

når du har spurgt, skal du registrere dine resultater i dit CRM-system eller regneark, så du kan holde øje med dine fremskridt.

Trin 6: Tilpas din proces

Planlæg et opfølgningsmøde med dit team for at dække, hvad der fungerede, hvad der ikke fungerede, og hvordan du kan styrke din moves management plan for at opfylde dine strategiske mål.

dette møde kan finde sted i slutningen af året, kvartalet eller hvor du finder det passende, lige så længe du bruger det som en mulighed for at reflektere over dine data og generere nogle effektive næste trin for dine kandidater. Sørg for at se på:

  • detaljer om prospektidentifikation
  • grundlæggende donoroplysninger såsom navn og nuværende gavebeløb
  • Donorinteresser og tilbøjeligheder
  • Avancementsteknikker
  • vellykkede handlinger, der kan føre til yderligere engagement

derfra er det bare et spørgsmål om at finjustere for løbende forbedringer.

afhentning: Finjuster din proces ved at planlægge et tilbagevendende møde med dit team, så du kan gennemgå, hvad der fungerer, og hvad der skal forbedres.

Moves Management& dit Nonprofit-program

en god donordatabase skal kunne tilpasses nok til at spore alle aspekter af din moves management-proces, fra donationsformular oprettet til donorforvaltning.

sæt dig op til CRM-succes ved at sikre dig, at du sporer de oplysninger, der betyder mest. Skræddersy hver af dine online formularer til at stille de spørgsmål, der betyder mest for din organisation.

hvis du f.eks. arbejder med et nonprofit for dyrevelfærd, kan du spørge, om donorer foretrækker hunde eller katte på din tilmeldingsformular til nyhedsbrev.

det enkle spørgsmål kan hjælpe dig med at udvikle målrettet kommunikation til både hundefolk og kattefolk.

specielle detaljer som det er det, der virkelig tilskynder udsigterne til at give.

hvis du overvejer at købe en nonprofit-løsning, der understøtter din moves-styringsproces, skal du spørge, om hver mulighed kan tilpasses, så den passer til dine nøjagtige behov. Når alt kommer til alt skal dit program fungere for dig — ikke omvendt.

der har du det!

Moves management kan virke som en særlig tung løft, men det kan blive ret håndterbart ved hjælp af en vis strategisk planlægning. Når det er klar til at gå, er resten bare sporing, justering og forbedring derfra.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.