Die Gewinnung und Bindung von Spendern erfordert eine konsequente Öffentlichkeitsarbeit und Verantwortung. Ermutigen Sie diese Spender, auf höheren Ebenen zu geben? Nun, das braucht alles, und einige detaillierte strategische Planung.

Diese Art der strategischen Planung wird als Spendermanagement bezeichnet und ist das Geheimnis für die Pflege dauerhafter Spenderbeziehungen, die im Laufe der Zeit wachsen.

In diesem unverzichtbaren Leitfaden werden alle Grundlagen behandelt: was ist Moves Management, wie der Prozess funktioniert und wie Sie Ihre Strategie mit Ihrer Non-Profit-Software umsetzen können.

Lass uns anfangen!

Was ist Moves Management?

Moves Management ist der Prozess der Identifizierung und Klassifizierung Ihrer Wähler und der Versuch, sie auf eine höhere Ebene des Gebens oder Engagements zu „bewegen“. Während dieses Prozesses, Gemeinnützige Organisationen werden in der Regel:

  • Fügen Sie ihren Interessenten und Spendern einzigartige Aktivitäten hinzu, um sie besser zu verstehen und individuell zu klassifizieren.
  • Bauen Sie strategische, gesunde und interaktive Beziehungen auf, um ein konsistentes Engagement zwischen diesen Personen und ihrer Organisation zu fördern.
  • Beschleunigen Sie die Mitglieder durch eine benutzerdefinierte Engagement-Pipeline, die für ihren Spendergrad relevant ist, um kontinuierlich Spenden zu generieren.

Ziel ist es, Spender zu ermutigen, kontinuierlich zu geben und Perspektiven zu fördern, bis sie (hoffentlich!) zu Großspendern werden.

Der Moves—Management-Prozess in 6 Schritten

Ein Moves-Management-Prozess kann als eine Reihe von Dingen bezeichnet werden – Großspendersuche, Spenderkultivierung oder sogar gezielte Spenderverwaltung. Egal wie Sie es nennen, die Prozesse sind wahrscheinlich ähnlich. Sie segmentieren Ihre Wähler, wählen Ihren Ansatz und überwachen die Ergebnisse, die zukünftige Bemühungen beeinflussen.

Hier ist der Prozess in sechs Schritten.

Schritt 1: Wählen Sie eine Zielgruppe

Der Versuch, mehrere einzigartige Content-Management-Strategien auf einmal einzuführen, ist 1) verwirrend und 2) extrem schwer zu verwalten. Wenn es darum geht, Ihren Moves-Management-Prozess zu entwickeln, ist es daher am besten, die Dinge auf einer Ebene nach der anderen anzugehen.

Um herauszufinden, mit welcher Zielgruppe Sie beginnen sollen, analysieren Sie Ihre vorhandene konstituierende Basis und identifizieren Sie Personen, die kürzlich von einer Spendenebene zur nächsten gesprungen sind. Wenn Sie sich Ihre historischen Daten ansehen, erhalten Sie eine gute Vorstellung davon, wo möglicherweise große Gewinne erzielt werden können.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass wiederkehrende Spender einen erheblichen Einfluss auf Ihre jährlichen Gesamtspenden haben, sollten Sie wahrscheinlich einen Plan erstellen, um gelegentliche Spender in diese bestimmte Spendenstufe zu „verschieben“.

Sobald Sie Ihr First Moves-Management erfolgreich implementiert haben, können Sie sich von dort aus mit anderen wichtigen „Move“ -Möglichkeiten und Layer-Strategien befassen.

Takeaway: Nehmen Sie die Dinge einen Schritt nach dem anderen. Finden Sie heraus, welcher „Zug“ den größten Einfluss auf Ihr Endergebnis hat, und konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung einer Strategie für dieses Giving-Level.

Schritt 2: Bestimmen Sie Ihre Frage

Nachdem Sie nun identifiziert haben, wen Sie verschieben möchten, ist es an der Zeit, Ihren Aufruf zu erstellen.

Um dies effektiv zu tun, sollten Sie einen Blick auf gemeinsame Themen zwischen Mitgliedern Ihrer Zielgruppe werfen. Schauen Sie sich Informationen wie:

  • Wie viel sie normalerweise geben
  • Wie oft sie normalerweise geben
  • Vorherige Teilnahme an Veranstaltungen
  • Vorherige Registrierung von Freiwilligen

Verwenden Sie Ihre Ergebnisse, um eine Spenderpersönlichkeit für Ihre „move“ -Gruppe zu entwickeln. Verwenden Sie diese Informationen, um eine angemessene Grundlage für Ihre Beschwerde zu entwickeln.

Takeaway: Bestimmen Sie Ihre Frage nicht blind! Entwickeln Sie Ihre Ansprechungsstrategie basierend darauf, wie Ihre Zielgruppe normalerweise mit Ihrer Organisation interagiert.

Schritt 3: Setzen Sie Ihr(e) Ziel(e)

Was soll Ihr Appell letztendlich erreichen? Vielleicht möchten Sie einen gewünschten Geschenkbetrag von einem Großspender erreichen? Oder konvertieren Sie einen Prozentsatz der Spender in monatliche Spenden?

Sobald Sie wissen, welche Ergebnisse Sie aus Ihrem Moves-Management-Programm ziehen möchten, können Sie ein INTELLIGENTES Ziel erstellen.

Ein INTELLIGENTES Ziel ist ein spezifisches, messbares, erreichbares, relevantes und zeitgebundenes Ziel. Die Annahme dieses Rahmens für die Zielsetzung wird Ihnen helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Wenn Sie bei der Umsetzung einer Strategie im Unkraut sind, ist diese Klarheit entscheidend.

Takeaway: Stellen Sie sicher, dass das Ziel Ihres Umzugsmanagementprozesses spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (auch bekannt als SMART) ist.

Schritt 4: Erstellen Sie Ihren Plan

Verwenden Sie Ihr Ziel, um eine Strategie zu entwickeln, die bestimmte Spenderaktivitäten informiert. Diese Aktivitäten werden von Ihrem Team durchgeführt, um Ihren Moves-Management-Prozess voranzutreiben.

Diese gezielten Züge unterscheiden sich stark von Ihrem Ziel. Zum Beispiel werden die für wiederkehrende Spender geplanten Aktivitäten wahrscheinlich viel anders aussehen als die für potenzielle Spender geplanten Aktivitäten.

Möglicherweise möchten Sie ein Mitglied Ihres Entwicklungs- oder Fundraising-Teams benennen, das für die Verwaltung von Aktivitäten verantwortlich ist, die sich auf Ihren Moves-Management-Prozess beziehen. Wenn Sie einen Ansprechpartner für alle Marschbefehle haben, werden peinliche Fehler vermieden, z. B. das doppelte Senden derselben Veranstaltungseinladung oder das Verpassen eines Follow-ups.

Zum Mitnehmen: Entwickeln Sie eine Strategie, um Ihr Ziel zu erreichen, und wählen Sie ein Mitglied Ihres Teams als Ansprechpartner für das Projekt aus. Dies verhindert unnötige Verwirrung auf der ganzen Linie.

Schritt 5: Fragen und aufzeichnen

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Strategie umzusetzen. Je nachdem, auf welchen Schritt sich Ihre Organisation konzentriert, können Sie Ihre Entscheidung auf verschiedene Arten treffen.

Wenn Sie beispielsweise versuchen, einen Pool potenzieller Kunden in Spender umzuwandeln, kann dies entweder über eine Direktmailing- oder eine E-Mail-Kampagne erfolgen. Wenn Sie jedoch versuchen, einen Großspender zu gewinnen, sollten Sie sicherstellen, dass er von jemandem stammt, den der Kandidat in einem geeigneten Umfeld und persönlich kennt.

Um Ihren Fortschritt zu verfolgen, dokumentieren Sie alle Interaktionen und Spenderaktivitäten in Ihrem Non-Profit-CRM oder Ihrer Tabelle.

Takeaway: Sobald Sie eine Frage gestellt haben, notieren Sie Ihre Ergebnisse in Ihrem CRM-System oder Ihrer Tabelle, damit Sie Ihren Fortschritt im Auge behalten können.

Schritt 6: Verfeinern Sie Ihren Prozess

Planen Sie ein Follow-up-Meeting mit Ihrem Team, um zu besprechen, was funktioniert hat und was nicht und wie Sie Ihren Moves-Managementplan stärken können, um Ihre strategischen Ziele zu erreichen.

Dieses Treffen kann am Ende des Jahres, Quartals oder wo immer Sie es für richtig halten, stattfinden, solange Sie es als Gelegenheit nutzen, über Ihre Daten nachzudenken und einige effektive nächste Schritte für Ihre Kandidaten zu generieren. Achten Sie darauf, zu sehen:

  • Besonderheiten bei der Identifizierung von Interessenten
  • Grundlegende Spenderinformationen wie Name und aktueller Geschenkbetrag
  • Spenderinteressen und -neigungen
  • Fortschrittstechniken
  • Erfolgreiche Maßnahmen, die zu weiterem Engagement führen können

Von nun an müssen nur noch Verbesserungen vorgenommen werden, um fortlaufende Verbesserungen zu erzielen.

Zum Mitnehmen: Optimieren Sie Ihren Prozess, indem Sie ein wiederkehrendes Meeting mit Ihrem Team planen, damit Sie besprechen können, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Umzugsmanagement & Ihre gemeinnützige Software

Eine gute Spenderdatenbank sollte anpassbar genug sein, um alle Aspekte Ihres Umzugsmanagementprozesses zu verfolgen, von der Einrichtung des Spendenformulars bis zur Spenderverwaltung.

Stellen Sie sich auf CRM-Erfolg ein, indem Sie sicherstellen, dass Sie die Informationen verfolgen, die am wichtigsten sind. Passen Sie jedes Ihrer Online-Formulare an, um die Fragen zu stellen, die für Ihre Organisation am wichtigsten sind.

Wenn Sie beispielsweise mit einer gemeinnützigen Tierschutzorganisation zusammenarbeiten, möchten Sie vielleicht in Ihrem Newsletter-Anmeldeformular fragen, ob Spender Hunde oder Katzen bevorzugen.

Diese einfache Frage könnte Ihnen helfen, eine gezielte Kommunikation für Hunde- und Katzenmenschen zu entwickeln.

Solche besonderen Details sind es, die Interessenten wirklich dazu anregen, etwas zu geben.

Wenn Sie über den Kauf einer gemeinnützigen Softwarelösung zur Unterstützung Ihres Umzugsmanagementprozesses nachdenken, fragen Sie unbedingt, ob jede Option genau an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Schließlich sollte Ihre Software für Sie arbeiten – nicht umgekehrt.

Da haben Sie es!

Moves Management mag wie ein besonders schwerer Aufzug erscheinen, aber es kann mit Hilfe einiger strategischer Planung ziemlich überschaubar werden. Sobald das bereit ist zu gehen, ist der Rest nur Tracking, Anpassung und Verbesserung von dort.

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