avunantajien houkutteleminen ja säilyttäminen vaatii johdonmukaista etsintää ja taloudenhoitoa. Kannustetaan lahjoittajia antamaan korkeammalla tasolla? Se vaatii kaiken tuon ja yksityiskohtaisen strategisen suunnittelun.

tämäntyyppistä strategista suunnittelua kutsutaan moves Managementiksi, ja se on kestävien lahjoittajasuhteiden kasvattamisen salaisuus, joka kasvaa ajan myötä.

tässä oppaassa käydään läpi kaikki perusasiat: mikä on liikkuu hallinta, miten prosessi toimii, ja miten toteuttaa strategia käyttämällä voittoa tavoittelematon ohjelmisto.

Let ’ s get into it!

mitä on Moves Management?

Moves management on prosessi, jossa tunnistat ja luokittelet äänestäjäsi ja yrität ”siirtää” heidät ylemmälle antamisen tai sitoutumisen tasolle. Koko tämän prosessin ajan ei-kaupalliset yritykset yleensä:

  • liittäkää heidän tulevaisuudennäkymiinsä ja avunantajiinsa ainutlaatuisia toimintoja, joilla pyritään ymmärtämään niitä paremmin ja luokittelemaan ne yksilöllisesti.
  • Rakenna strategisia, terveitä ja vuorovaikutteisia suhteita edistääksesi johdonmukaista sitoutumista näiden henkilöiden ja heidän organisaationsa välillä.
  • nopeuttaa rakenneosia niiden lahjoittamisen tason kannalta merkityksellisen mukautetun sitoutumisputken avulla, jotta ne voivat jatkuvasti tuottaa lahjoituksia.

tavoitteena on kannustaa lahjoittajia antamaan jatkuvasti, vaalimaan tulevaisuudennäkymiä, kunnes he (toivottavasti!) suurlahjoittajiksi.

6 — portaista Moves-hallintaprosessia

moves-hallintaprosessia voidaan kutsua moneksi asiaksi-merkittäväksi luovuttajien etsinnäksi, luovuttajien viljelyksi tai jopa kohdennetuksi luovuttajien hoitajaksi. Ei ole väliä miksi sitä kutsutaan, prosessit ovat todennäköisesti samanlaisia. Voit segmentoida äänestäjäsi, valita lähestymistapasi ja seurata tuloksia, jotka antavat tietoa tulevista ponnisteluista.

tässä prosessi kuudessa vaiheessa.

Vaihe 1: Valitse kohdeyleisö

yritys ottaa käyttöön useita ainutlaatuisia liikkeenhallintastrategioita kerralla on 1) hämmentävä ja 2) erittäin vaikea hallita. Siksi, kun se tulee kehittää liikkuu hallintaprosessi, se on parasta ottaa asioita yksi antaa tasolla kerrallaan.

selvittääksesi, mistä kohdeyleisöstä aloittaa, analysoi olemassa oleva perusosasi ja tunnista ihmiset, jotka ovat äskettäin hypänneet antavalta tasolta toiselle. Historiatietojen tarkastelu antaa sinulle hyvän käsityksen siitä, mistä suuria voittoja voi mahdollisesti saada.

esimerkiksi, jos huomaat, että toistuvat luovuttajat vaikuttavat merkittävästi vuotuisten lahjoitustesi kokonaismäärään, haluat todennäköisesti luoda suunnitelman satunnaisten luovuttajien siirtämisestä kyseiselle lahjoitustasolle.

kun olet onnistuneesti toteuttanut ensimmäiset siirtojen hallinnointipyrkimyksesi, voit tarkastella sieltä muita keskeisiä ”siirtomahdollisuuksia” ja tasostrategioita.

Takeaway: ota asiat askel kerrallaan. Selvitä, mikä ”liikkua” tekee suurimman vaikutuksen tulokseen, ja keskittyä kehittämään strategiaa noin, että antaa tasolla.

Vaihe 2: päätä pyyntösi

nyt kun olet tunnistanut kenet haluat siirtää, on aika tehdä vetoomuksesi.

jotta voit tehdä sen tehokkaasti, sinun kannattaa tarkastella yhteisiä lankoja kohdeyleisösi jäsenten välillä. Katso tietoja kuten:

  • kuinka paljon he yleensä antavat
  • kuinka usein he yleensä antavat
  • aikaisemmat tapahtumakävijät
  • aiemmat vapaaehtoisrekisteröinnit

käytä havaintojasi kehittääksesi luovuttajan persoonaa ”move” – ryhmällesi. Käytä näitä tietoja kehittää kohtuullinen pyytää valituksesi.

Takeaway: älä päätä kysyä sokeasti! Kehitä muutoksenhakustrategiasi sen perusteella, miten kohdeyleisösi on tyypillisesti vuorovaikutuksessa organisaatiosi kanssa.

Vaihe 3: Aseta tavoitteesi

mitä haluat vetovoimallasi lopulta saavutettavan? Ehkä haluaisit saavuttaa halutun lahjan suurlahjoittajalta? Tai muuntaa osa lahjoittajista kuukausittaiseksi lahjoitukseksi?

kun tiedät, millaisia tuloksia haluat moves management-ohjelmastasi syntyvän, voit rakentaa sen ympärille fiksun tavoitteen.

älykäs tavoite on tavoite, joka on täsmällinen, mitattavissa, saavutettavissa, relevantti ja aikasidonnainen. Näiden tavoitteiden asettamisen puitteiden hyväksyminen auttaa sinua keskittymään kaikkein tärkeimpiin asioihin. Kun olet rikkaruohoissa strategian toteuttamisessa, tuo selkeys on ratkaisevan tärkeää.

Takeaway: varmista, että moves-hallintaprosessisi tavoite on erityinen, mitattavissa, saavutettavissa oleva, relevantti ja aikasidonnainen (eli SMART).

Vaihe 4: Luo suunnitelmasi

käytä tavoitettasi rakentaaksesi strategia, joka informoi erityisiä avunantajien tukitoimia. Nämä toimet toteutetaan tiimisi, jotta työntää liikkuu hallintaprosessi pitkin.

nämä kohdennetut siirrot eroavat pitkälti tavoitteesi perusteella. Esimerkiksi toistuville lahjoittajille suunniteltu toiminta näyttää todennäköisesti paljon erilaiselta kuin tulevaisuudennäkymiin suunniteltu toiminta.

haluat ehkä nimetä kehitys-tai varainhankintatiimisi jäsenen vastaamaan moves-hallintaprosessiisi liittyvien toimintojen hallinnoinnista. Yksi yhteyspiste kaikille marssijärjestyksille estää nolot virheet, kuten saman tapahtumakutsun lähettämisen kahdesti tai seurannan puuttumisen.

Takeaway: Kehitä strategia tavoitteesi toteuttamiseksi ja valitse tiimisi jäsen hankkeen point-henkilöksi. Näin vältytään turhilta sekaannuksilta.

Vaihe 5: Kysy ja kirjaa

nyt on aika toimia oman strategian mukaan. Askin tekeminen voi mennä monella tavalla riippuen siitä, mihin siirtoon organisaatiosi on päättänyt keskittyä.

esimerkiksi, jos yrität muuntaa prospects-joukkoa lahjoittajiksi, se voidaan tehdä joko suoramainonta – tai sähköpostikampanjalla. Kuitenkin, jos yrität saada suuri lahjoittaja, aiot haluavat varmistaa, että se on tehnyt joku ehdokas tuntee, sopivassa ympäristössä, ja henkilökohtaisesti.

jotta voit seurata edistymistäsi, dokumentoi kaikki vuorovaikutukset ja luovuttajien toiminta voittoa tavoittelemattomaan asiakkuudenhallintaan tai laskentataulukkoon.

Takeaway: kun olet tehnyt kysyä, tallentaa tulokset CRM-järjestelmä tai laskentataulukko, jotta voit pitää silmällä edistymistä.

Vaihe 6: Tarkenna prosessiasi

Järjestä tiimisi kanssa seurantakokous, jossa käsitellään sitä, mikä toimi, mikä ei, ja miten voit vahvistaa moves-hallintasuunnitelmaasi strategisten tavoitteidesi saavuttamiseksi.

tämä kokous voidaan pitää vuoden lopussa, vuosineljänneksessä tai missä tahansa parhaaksi katsomassasi paikassa, kunhan käytät sitä tilaisuutena pohtia tietojasi ja luoda joitakin tehokkaita jatkotoimia ehdokkaille. Muista katsoa:

  • Prospektin tunnistamisen yksityiskohdat
  • luovuttajan perustiedot, kuten nimi ja nykyinen lahjamäärä
  • luovuttajan edut ja taipumukset
  • Etenemistekniikat
  • toteutetut onnistuneet toimet, jotka voivat johtaa jatkotoimiin

tästä eteenpäin on vain hiottava jatkuvia parannuksia.

Takeaway: hienosäätää prosessi aikatauluttamalla toistuva Tapaaminen tiimisi kanssa, jotta voit käydä läpi, mikä toimii ja mitä tarvitsee parannuksia.

Moves Management & your Nonprofit Software

a good donor database should be customizable enough to track all aspects of your moves management process, from donator form set up to donor stewardship.

valmistaudu CRM-menestykseen varmistamalla, että seuraat kaikkein tärkeintä tietoa. Räätälöi jokainen verkkolomakkeesi kysyäksesi organisaatiollesi tärkeimpiä kysymyksiä.

esimerkiksi, jos työskentelet voittoa tavoittelemattoman eläinsuojelujärjestön kanssa, voit kysyä uutiskirjeen ilmoittautumislomakkeella, haluavatko luovuttajat mieluummin koiria vai kissoja.

tuo yksinkertainen kysymys voisi auttaa kehittämään kohdennettua viestintää sekä koira-että kissaihmisille.

tuollaiset erikoiset otteet ovat se, mikä todella kannustaa antamaan tulevaisuudennäkymiä.

jos harkitset voittoa tavoittelemattoman ohjelmistoratkaisun ostamista tukemaan moves-hallintaprosessiasi, muista kysyä, voidaanko jokainen vaihtoehto räätälöidä juuri sinun tarpeisiisi sopivaksi. Loppujen lopuksi ohjelmiston pitäisi toimia sinulle — ei toisinpäin.

siinä se on!

Moves management saattaa tuntua erityisen raskaalta nosteelta, mutta se voi muuttua melko hallittavaksi jonkin strategisen suunnittelun avulla. Kun se on valmis, loppu on vain seurantaa, säätämistä ja parantamista siitä eteenpäin.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.