az adományozók vonzása és megtartása következetes tájékoztatást és gondoskodást igényel. Arra ösztönzi az adományozókat, hogy magasabb szinten adjanak? Ehhez kell mindez, és némi részletes stratégiai tervezés.

ez a fajta stratégiai tervezés moves management néven ismert, és ez a titka a tartós donor kapcsolatok ápolásának, amelyek idővel növekednek.

ebben az alapvető útmutatóban az összes alapot lefedjük: mi mozog menedzsment, hogyan működik a folyamat, és hogyan kell végrehajtani a stratégia segítségével a nonprofit szoftver.

menjünk bele!

mi a Moves menedzsment?

a Moves management az a folyamat, amely azonosítja és osztályozza a választópolgárokat, és megpróbálja “áthelyezni” őket egy magasabb szintű adakozásra vagy elkötelezettségre. A folyamat során a nonprofit szervezetek általában:

  • csatlakoztasson egyedi tevékenységeket kilátásaikhoz és adományozóikhoz annak érdekében, hogy jobban megértsék és egyénileg osztályozzák őket.
  • építsen stratégiai, egészséges és interaktív kapcsolatokat az egyének és szervezetük közötti következetes elkötelezettség előmozdítása érdekében.
  • gyorsítsa fel az alkotórészeket egy egyedi elkötelezettségi folyamaton keresztül, amely releváns az adományozási szintjük szempontjából, hogy folyamatosan adományokat generáljon.

a cél az, hogy ösztönözze az adományozókat, hogy folyamatosan adjanak, ápolják a kilátásokat, amíg (remélhetőleg!) fő adományozókká válnak.

a Moves irányítási folyamat 6 lépésben

a moves irányítási folyamatot számos dolognak nevezhetjük — fő donorkutatás, donor termesztés vagy akár célzott donorgondozás. Nem számít, hogy hívják, a folyamatok valószínűleg hasonlóak. Ön szegmentálja a választópolgárokat, kiválasztja a megközelítést, és figyelemmel kíséri az eredményeket, amelyek tájékoztatják a jövőbeli erőfeszítéseket.

íme a folyamat hat lépésben.

1. lépés: Válassz egy célközönséget

több egyedi mozdulatkezelési stratégia egyszerre történő kipróbálása 1) zavaró és 2) rendkívül nehéz kezelni. Ezért, amikor a mozgó menedzsment folyamat fejlesztéséről van szó, a legjobb, ha a dolgokat egyszerre egy adási szintre veszi.

annak érdekében, hogy kitaláljuk, melyik célközönséggel kezdjük, elemezzük a meglévő alkotóelem bázisát, és azonosítsuk azokat az embereket, akik nemrég ugrottak az egyik adási szintről a másikra. A történelmi adatok áttekintése jó ötletet ad arról, hogy hol lehet nagy nyereményeket elérni.

ha például azt veszi észre, hogy az ismétlődő adományozók jelentős hatást gyakorolnak az összes éves adományra, akkor valószínűleg létre kell hoznia egy tervet az alkalmi adományozók “áthelyezéséről” az adott adományozási szintre.

miután sikeresen végrehajtotta az első lépések menedzsment erőfeszítéseit, megnézheti más kulcsfontosságú “áthelyezési” lehetőségeket és rétegstratégiákat.

elvihető: vegye a dolgokat egy lépéssel egy időben. Találd ki, melyik “lépés” fogja a legnagyobb hatást gyakorolni az alsó sorra, és összpontosítson egy stratégia kidolgozására az adott szint körül.

2.lépés: Határozza meg Ask

most, hogy azonosította, hogy ki szeretne mozogni, itt az ideje, hogy kézműves a fellebbezést.

annak érdekében, hogy ezt hatékonyan, akkor szeretnénk, hogy vessen egy pillantást a közös szálak tagjai között a célközönség. Nézd meg az olyan információkat, mint:

  • mennyit adnak általában
  • milyen gyakran adnak
  • előző esemény részvétel
  • korábbi önkéntes regisztrációk

használja a megállapításokat, hogy dolgozzon ki egy donor személyiségét a “move” csoport. Használja ezt az információt, hogy dolgozzon ki egy ésszerű kérni a fellebbezést.

elvihető: ne határozza meg vakon a kérését! Fejlessze fellebbezési stratégiáját annak alapján, hogy a célközönség általában hogyan működik együtt a szervezetével.

3. lépés: Állítsa be a cél (oka) t

mit szeretne elérni a fellebbezéssel? Talán szeretné elérni a kívánt ajándékösszeget egy fő adományozótól? Vagy konvertálja az adományozók százalékát havi adományozásra?

ha már tudja, milyen eredményeket szeretne látni, hogy jöjjön ki a moves management program, meg lehet építeni egy intelligens cél körül.

a SMART goal olyan cél, amely specifikus, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött. Ennek a keretnek a célmeghatározáshoz történő elfogadása segít abban, hogy nullázódjon a legfontosabb kérdésekben. Amikor a gyomok a végrehajtási stratégia, hogy egyértelműség elengedhetetlen.

elvihető: győződjön meg arról, hogy a moves menedzsment folyamatának célja specifikus, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött (más néven SMART).

4.lépés: készítse el tervét

használja a célját egy olyan stratégia kidolgozására, amely tájékoztatja a konkrét adományozói tájékoztatási tevékenységeket. Ezeket a tevékenységeket a csapata végzi annak érdekében, hogy a mozdulatok kezelési folyamatát végigvigye.

ezek a célzott mozdulatok nagyban különböznek a céltól függően. Például az ismétlődő adományozók számára tervezett tevékenységek valószínűleg sokkal különböznek a kilátásokra tervezett tevékenységektől.

érdemes kijelölni a fejlesztési vagy adománygyűjtő csapat tagját, aki felelős a mozdulatok kezelési folyamatához kapcsolódó tevékenységek kezeléséért. Ha egy kapcsolattartó pont van az összes menetparancshoz, akkor elkerülhető a kínos hibák, például ugyanazon esemény meghívásának kétszer történő elküldése vagy a nyomon követés hiánya.

elvihető: Dolgozzon ki stratégiát a cél megvalósításához, és válasszon egy csapattagot, aki a projekt pontszemélye lesz. Ez megakadályozza a felesleges zavart a sorban.

5.lépés: Kérdezzen és rögzítsen

itt az ideje, hogy cselekedjen a stratégiája szerint. A kérdés megtétele számos módon történhet, attól függően, hogy a szervezet úgy döntött, hogy összpontosít.

ha például egy potenciális ügyfeleket adományozóvá kíván alakítani, akkor ezt megteheti közvetlen levél vagy e-mail kampány segítségével. Ha azonban jelentős adományozót próbál megszerezni, akkor biztosítani kell, hogy azt a jelölt által ismert személy készítse el, megfelelő körülmények között és személyesen.

az előrehaladás nyomon követése érdekében dokumentálja az összes interakciót és adományozói tevékenységet a nonprofit CRM-en vagy a táblázatban.

elvihető: miután feltett egy kérdést, rögzítse eredményeit a CRM rendszerben vagy a táblázatban, hogy szemmel tudja tartani a haladást.

6. lépés: A folyamat finomítása

ütemezzen nyomon követési találkozót a csapatával, hogy lefedje, mi működött, mi nem, és hogyan erősítheti meg a moves menedzsment tervét a stratégiai célok elérése érdekében.

ez a találkozó az év végén, negyedévben vagy bárhol, ahol jónak látja, mindaddig, amíg lehetőséget ad arra, hogy átgondolja adatait, és hatékony lépéseket hozzon létre a jelöltek számára. Ügyeljen arra, hogy nézd meg:

  • részletek a kilátás azonosítása
  • alapvető donor információk, mint például a név és a jelenlegi ajándék összege
  • Donor érdekeit és hajlamait
  • Advancement technikák
  • sikeres intézkedések, amelyek további elkötelezettséghez vezethetnek

innentől kezdve csak a folyamatos fejlesztések módosítása.

elvihető: finomítsa a folyamatot úgy, hogy ütemez egy ismétlődő találkozót a csapatával, így áttekintheti, hogy mi működik és mit kell javítani.

Moves Management & a Nonprofit szoftver

egy jó adományozó adatbázisnak elég testreszabhatónak kell lennie ahhoz, hogy nyomon kövesse a moves menedzsment folyamatának minden aspektusát, a létrehozott adományozási űrlaptól az adományozói felügyeletig.

állítsa be magát a CRM sikeréhez, ügyelve arra, hogy nyomon kövesse a legfontosabb információkat. Testreszabhatja az online űrlapokat, hogy feltegye a szervezet számára legfontosabb kérdéseket.

például, ha egy állatjóléti nonprofit szervezettel dolgozik, érdemes megkérdezni, hogy az adományozók a kutyákat vagy a macskákat részesítik-e előnyben a hírlevél feliratkozási űrlapján.

ez az egyszerű kérdés segíthet a célzott kommunikáció fejlesztésében mind a kutya, mind a macska emberek számára.

az ilyen különleges érintések valóban ösztönzik a kilátásokat.

ha egy nonprofit szoftvermegoldás megvásárlásán gondolkodik, amely támogatja a moves menedzsment folyamatát, feltétlenül kérdezze meg, hogy az egyes opciók testreszabhatók-e az Ön igényeinek megfelelően. Végül is a szoftverének az Ön számára kell működnie-nem fordítva.

itt van!

Moves menedzsment tűnhet, mint egy különösen nehéz lift, de válhat elég kezelhető segítségével néhány stratégiai tervezés. Amint ez készen áll, a többi csak nyomon követi, beállítja és javítja onnan.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.