Tiltrekke og beholde givere tar konsekvent oppsøkende og forvaltning. Oppmuntre de givere til å gi på høyere nivåer? Nå som tar alt det, og noen detaljert strategisk planlegging.

denne typen strategisk planlegging er kjent som moves management, og det er hemmeligheten til å dyrke varige donorforhold som vokser over tid.

i denne viktige veiledningen dekker vi alle grunnleggende: hva er moves management, hvordan prosessen fungerer, og hvordan du implementerer strategien din ved hjelp av din ideelle programvare.

La oss komme inn i det!

Hva Er Moves Management?

Moves management er prosessen med å identifisere og klassifisere dine bestanddeler og forsøke å «flytte» dem til et høyere nivå av å gi eller engasjere seg. Gjennom denne prosessen vil ideelle organisasjoner typisk:

  • Fest unike aktiviteter til sine prospekter og givere i et forsøk på å bedre forstå og individuelt klassifisere dem.
  • Bygg strategiske, sunne og interaktive relasjoner for å fremme konsekvent engasjement mellom disse personene og deres organisasjon.
  • Akselerere bestanddeler gjennom en tilpasset engasjement rørledning, relevant for deres nivå av donasjon, å kontinuerlig generere donasjoner.

målet er å oppmuntre givere til kontinuerlig å gi, pleie prospekter til de (forhåpentligvis!) bli store givere.

Moves-Styringsprosessen i 6 Trinn

en moves-styringsprosess kan kalles en rekke ting — stor donorprospektering, donorkultivering eller til og med målrettet donorforvaltning. Uansett hva du kaller det, er prosessene sannsynligvis like. Du segmenterer dine bestanddeler, velger din tilnærming og overvåker resultater som vil informere fremtidig innsats.

her er prosessen i seks trinn.

Trinn 1: Velg En Målgruppe

Forsøk på å rulle ut flere unike trekkhåndteringsstrategier på en gang er 1) forvirrende og 2) ekstremt vanskelig å administrere. Det er derfor, når det gjelder å utvikle din moves management prosess, det er best å ta ting en gir nivå om gangen.

for å finne ut hvilken målgruppe du skal begynne med, analyser din eksisterende bestanddel og identifiser personer som nylig har hoppet fra ett nivå til et annet. Å se på dine historiske data vil gi deg en god ide om hvor store gevinster potensielt kan gjøres.

for eksempel, hvis du oppdager at gjentatte givere har en betydelig innvirkning på dine totale årlige donasjoner, vil du sannsynligvis opprette en plan rundt å» flytte » sporadiske givere til det spesifikke giving-nivået.

Når du har implementert din første moves management-innsats, kan du se på andre viktige» flytt » – muligheter og lagstrategier derfra.

Takeaway: Ta ting ett skritt om gangen. Finne ut hvilke «flytte» vil gjøre størst innvirkning på bunnlinjen, og fokusere på å utvikle en strategi rundt som gir nivå.

Trinn 2: Bestem Din Spør

Nå som du har identifisert hvem du vil flytte, er det på tide å lage klagen din.

for å gjøre det effektivt, vil du se på vanlige tråder mellom medlemmer av målgruppen din. Se på informasjon som:

  • Hvor mye de vanligvis gir
  • hvor ofte de vanligvis gir
  • Tidligere hendelsesoppmøte
  • Tidligere frivillige registreringer

Bruk dine funn til å utvikle en donorpersona for din» flytt » – gruppe. Bruk denne informasjonen til å utvikle en rimelig be om klagen din.

Takeaway: ikke bestem din spør blindt! Utvikle din appellstrategi basert på hvordan målgruppen din vanligvis samhandler med organisasjonen din.

Trinn 3: Sett Dine Mål

Hva vil du at appellen din til slutt skal oppnå? Kanskje du ønsker å nå et ønsket gavebeløp fra en stor donor? Eller konvertere en prosentandel av givere til månedlig gi?

når du vet hvilke resultater du vil se, kommer ut av moves management-programmet, kan du bygge ET SMART mål rundt det.

ET SMART mål er et mål som er spesifikt, målbart, oppnåelig, relevant og tidsbundet. Vedta dette rammeverket for målsetting vil hjelpe deg fokusere på det som betyr mest. Når du er i ugresset på å implementere en strategi, er klarheten avgjørende.

Takeaway: Sørg for at målet med moves-styringsprosessen er spesifikk, målbar, oppnåelig, relevant og tidsbundet (aka SMART).

Trinn 4: Lag Planen

Bruk målet ditt til å bygge opp en strategi som vil informere spesifikke donoroppsøkingsaktiviteter. Disse aktivitetene vil bli utført av teamet ditt for å presse bevegelsene dine sammen.

disse målrettede trekkene vil i stor grad variere basert på målet ditt. For eksempel vil aktivitetene planlagt for tilbakevendende givere trolig se mye forskjellig fra aktiviteter planlagt for prospekter.

det kan være lurt å utpeke et medlem av utviklings-eller innsamlingsteamet ditt som ansvarlig for å administrere aktiviteter som er relatert til moves-administrasjonsprosessen. Å ha ett kontaktpunkt for alle marsjordre vil forhindre pinlige feil som å sende den samme hendelsen invitere to ganger eller mangler en oppfølging.

Takeaway: Utvikle en strategi for å utføre målet ditt, og velg et medlem av teamet ditt for å være poengpersonen for prosjektet. Dette vil forhindre unødvendig forvirring nedover linjen.

Trinn 5: Spør Og Ta Opp

Nå er det på tide å handle på strategien din. Gjør din spør kan gå en rekke måter, avhengig av farten som organisasjonen har besluttet å fokusere på.

hvis du for eksempel prøver å konvertere et utvalg av prospekter til givere, kan det gjøres enten via en direktereklame eller e-postkampanje. Men hvis du prøver å få en stor donor, vil du ønske å sikre at den er laget av noen kandidaten kjenner, innenfor en passende innstilling og personlig.

for å spore fremgangen din, dokumentere alle interaksjoner og giveraktivitet på nonprofit CRM eller regneark.

Takeaway: når du har spurt, kan du registrere resultatene dine i CRM-systemet eller regnearket, slik at du kan holde øye med fremdriften din.

Trinn 6: Avgrens Prosessen

Planlegg et oppfølgingsmøte med teamet ditt for å dekke hva som fungerte, hva som ikke fungerte, og hvordan du kan styrke moves-styringsplanen for å nå dine strategiske mål.

dette møtet kan finne sted på slutten av året, kvartalet eller hvor du vil, så lenge du bruker det som en mulighet til å reflektere over dataene dine og generere noen effektive neste trinn for kandidatene dine. Pass på å se på:

  • Detaljer om prospektidentifikasjon
  • Grunnleggende donorinformasjon som navn og nåværende gavebeløp
  • Donorinteresser og tilbøyeligheter
  • Fremskrittsteknikker
  • Vellykkede handlinger som kan føre til ytterligere engasjement

Derfra handler det bare om å tilpasse seg pågående forbedringer.

Takeaway: Finjuster prosessen ved å planlegge et gjentakende møte med teamet ditt, slik at du kan gå over hva som fungerer og hva som trenger forbedringer.

Moves Management & Din Nonprofit-Programvare

En god donordatabase bør tilpasses nok til å spore alle aspekter av moves-administrasjonsprosessen, fra donasjonsskjema til donorforvaltning.

Sett DEG opp FOR CRM-suksess ved å sørge for at du sporer informasjonen som betyr mest. Skreddersy hvert av nettskjemaene dine for å stille spørsmålene som betyr mest for organisasjonen din.

hvis du for eksempel jobber med en nonprofit for dyrevelferd, kan det være lurt å spørre om donorer foretrekker hunder eller katter på nyhetsbrevets registreringsskjema.

det enkle spørsmålet kan hjelpe deg med å utvikle målrettet kommunikasjon for både hundefolk og kattefolk.

Spesielle innslag som det er det som virkelig incentivize prospekter å gi.

hvis du tenker på å kjøpe en ideell programvareløsning for å støtte moves-administrasjonsprosessen, må du spørre om hvert alternativ kan tilpasses dine eksakte behov. Tross alt, programvaren skal fungere for deg-ikke omvendt.

Der har du det!

Moves management kan virke som en spesielt tung løft, men det kan bli ganske håndterlig ved hjelp av noen strategisk planlegging. Når det er klart å gå, er resten bare sporing, justering og forbedring derfra.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.