het aantrekken en behouden van donors vergt consistente outreach en rentmeesterschap. Die donoren aanmoedigen om op hogere niveaus te geven? Dat is alles, en een gedetailleerde strategische planning.

dit type strategische planning staat bekend als moves management, en het is het geheim om duurzame donorrelaties te kweken die in de loop van de tijd groeien.

in deze essentiële gids behandelen we alle basisprincipes: Wat is moves management, hoe het proces werkt, en hoe u uw strategie te implementeren met behulp van uw non-profit software.

laten we beginnen!

Wat is Moves-Beheer?

Moves management is het proces van het identificeren en classificeren van uw bestanddelen en het proberen te “verplaatsen” naar een hoger niveau van geven of engagement. Gedurende dit proces zullen non-profitorganisaties:

  • hechten unieke activiteiten aan hun vooruitzichten en donoren in een poging om ze beter te begrijpen en individueel te classificeren.
  • Bouw strategische, gezonde en interactieve relaties op om consistente betrokkenheid tussen deze individuen en hun organisatie te bevorderen.
  • versnel bestanddelen via een aangepaste verbindingspijplijn, die relevant is voor hun niveau van donorschap, om continu donaties te genereren.

het doel is donoren aan te moedigen om voortdurend vooruitzichten te geven en te koesteren totdat zij (hopelijk!) belangrijke donoren worden.

het Moves-beheerproces in 6 stappen

een moves-beheerproces kan een aantal dingen worden genoemd-Grote donorprospectie, donorteelt of zelfs doelgericht donorbeheer. Het maakt niet uit hoe je het noemt, de processen zijn waarschijnlijk vergelijkbaar. U segmenteert uw kiezers, kiest uw aanpak, en monitor voor resultaten die toekomstige inspanningen zal informeren.

hier is het proces in zes stappen.

Stap 1: Kies een doelgroep

een poging om meerdere unieke moves management strategieën in één keer uit te rollen is 1) verwarrend en 2) extreem moeilijk te beheren. Dat is de reden waarom, als het gaat om het ontwikkelen van uw moves management proces, is het het beste om dingen te nemen een geven niveau per keer.

om uit te vinden met welke doelgroep u wilt beginnen, analyseert u uw bestaande basisbestand en identificeert u mensen die onlangs van het ene niveau naar het andere zijn gesprongen. Kijkend naar uw Historische gegevens geeft u een goed idee van waar grote winsten mogelijk kunnen worden gemaakt.

bijvoorbeeld, als u merkt dat terugkerende donors een significante impact hebben op uw totale jaarlijkse donaties, zult u waarschijnlijk een plan willen maken rond het “verplaatsen” van incidentele donors naar die specifieke giving tier.

zodra u uw eerste moves management inspanning succesvol hebt geïmplementeerd, kunt u kijken naar andere belangrijke “move” mogelijkheden en laag strategieën van daaruit.

Afhaalmaaltijd: neem dingen stap voor stap. Erachter te komen welke “move” zal de grootste impact op uw bottom line, en zich richten op het ontwikkelen van een strategie rond dat geven niveau.

Stap 2: Bepaal uw vraag

Nu u weet wie u wilt verplaatsen, is het tijd om uw beroep te maken.

om dit effectief te doen, wilt u een kijkje nemen op gemeenschappelijke threads tussen leden van uw doelgroep. Kijk naar informatie zoals:

  • hoeveel ze normaal geven
  • hoe vaak ze normaal geven
  • eerder evenement aanwezigheid
  • eerdere vrijwilligers registraties

Gebruik uw bevindingen om een donor persona voor uw “move” groep te ontwikkelen. Gebruik deze informatie om een redelijke vraag naar uw beroep te ontwikkelen.

Afhaalmaaltijd: bepaal uw vraag niet blindelings! Ontwikkel uw beroep strategie op basis van hoe uw doelgroep meestal interactie met uw organisatie.

Stap 3: Stel uw doel (en)

wat wilt u dat uw beroep uiteindelijk bereikt? Misschien wilt u een gewenste gift bedrag van een grote donor te bereiken? Of een percentage van de donoren omzetten in maandelijks geven?

zodra u weet welke resultaten u uit uw moves management programma wilt zien, kunt u er een slim doel omheen bouwen.

een SMART-doel is een doel dat specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden is. Het aannemen van dit kader voor het stellen van doelen zal u helpen nul in op wat het belangrijkst is. Wanneer je in het onkruid zit over het implementeren van een strategie, is die duidelijkheid cruciaal.

Afhaalmaaltijd: zorg ervoor dat het doel van uw moves management proces is specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant, en tijdgebonden (aka SMART).

Stap 4: Maak uw Plan

Gebruik uw doel om een strategie uit te werken die specifieke donoractiviteiten zal informeren. Deze activiteiten worden uitgevoerd door uw team om uw moves management proces langs te duwen.

deze gerichte zetten zullen sterk verschillen afhankelijk van uw doel. Zo zullen de geplande activiteiten voor terugkerende donoren er waarschijnlijk heel anders uitzien dan de geplande activiteiten voor prospects.

u kunt een lid van uw ontwikkelings-of fondsenwervingsteam aanwijzen om verantwoordelijk te zijn voor het beheer van activiteiten die verband houden met uw moves-beheerproces. Het hebben van een aanspreekpunt voor alle marsorders zal pijnlijke fouten te voorkomen, zoals het verzenden van dezelfde gebeurtenis uit te nodigen twee keer of het missen van een follow-up.

afhaalmaaltijden: Ontwikkel een strategie om uw doel uit te voeren, en kies een lid van uw team om de point person Voor het project. Dit voorkomt onnodige verwarring.

Stap 5: vragen en opnemen

nu is het tijd om uw strategie te volgen. Het maken van uw vraag kan gaan een aantal manieren, afhankelijk van de beweging die uw organisatie heeft besloten om zich te concentreren op.

bijvoorbeeld, als u probeert een pool van prospects om te zetten in donoren, kan dat worden gedaan door een direct mail of e-mailcampagne. Echter, als je probeert om een belangrijke donor te krijgen, je gaat om ervoor te zorgen dat het is gemaakt door iemand die de kandidaat kent, binnen een geschikte setting, en persoonlijk.

om uw voortgang te volgen, documenteer alle interacties en donoractiviteiten op uw non-profit CRM of spreadsheet.

Afhaalmaaltijd: zodra u een vraag hebt gemaakt, registreer uw resultaten in uw CRM-systeem of spreadsheet, zodat u een oogje op uw vooruitgang kunt houden.

Stap 6: Verfijn uw proces

plan een vervolgbijeenkomst met uw team om te bespreken wat werkte en wat niet, en hoe u uw moves management plan kunt versterken om uw strategische doelen te bereiken.

deze bijeenkomst kan plaatsvinden aan het einde van het jaar, het kwartaal of waar u maar wilt, zolang u het maar gebruikt als een gelegenheid om na te denken over uw gegevens en een aantal effectieve volgende stappen voor uw kandidaten te genereren. Zorg ervoor om te kijken naar:

  • bijzonderheden over prospect identificatie
  • fundamentele donorinformatie zoals naam en huidig gift bedrag
  • Donorbelangen en neigingen
  • Bevorderingstechnieken
  • succesvolle acties die kunnen leiden tot verdere betrokkenheid

vanaf dat moment is het gewoon een kwestie van aanpassen voor voortdurende verbeteringen.

Afhaalmaaltijd: Fine-tunen van uw proces door het plannen van een terugkerende vergadering met uw team, zodat u kunt gaan over wat werkt en wat moet worden verbeterd.

Moves Management & uw Non-Profit Software

een goede donordatabase moet aanpasbaar genoeg zijn om alle aspecten van uw moves management proces te volgen, van donatieformulier ingesteld tot donor rentmeesterschap.

stel uzelf in voor CRM-succes door ervoor te zorgen dat u de informatie bijhoudt die het belangrijkst is. Pas elk van uw online formulieren aan om de vragen te stellen die het belangrijkst zijn voor uw organisatie.

als u bijvoorbeeld met een non-profitorganisatie voor dierenwelzijn werkt, kunt u op uw aanmeldformulier voor de nieuwsbrief vragen of donors de voorkeur geven aan honden of katten.

deze eenvoudige vraag kan u helpen bij het ontwikkelen van gerichte communicatie voor zowel honden – als kattenmensen.

dit soort speciale attaches zijn wat prospects echt prikkelt om te geven.

als u overweegt een non-profit softwareoplossing aan te schaffen om uw moves-beheerproces te ondersteunen, vraag dan zeker of elke optie kan worden aangepast aan uw exacte behoeften. Immers, uw software moet werken voor u-niet andersom.

daar heb je het!

Moves management lijkt misschien een bijzonder zware lift, maar het kan behoorlijk beheersbaar worden met behulp van een aantal strategische planning. Zodra dat klaar is om te gaan, de rest is gewoon volgen, aanpassen, en verbeteren van daaruit.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.