Attracting and retaining donors takes consistent outreach and stewardship. Encorajar esses doadores a dar a níveis mais elevados? Isso leva tudo isso, e algum planejamento estratégico detalhado. Este tipo de planejamento estratégico é conhecido como gestão de movimentos, e é o segredo para cultivar relações de doadores duradouros que crescem ao longo do tempo.

neste guia essencial, vamos cobrir todos os fundamentos: o que é gestão de movimentos, como o processo funciona, e como implementar sua estratégia usando seu software sem fins lucrativos. Vamos a isso!

o que é a gestão de movimentos?

Gestão de movimentos é o processo de identificar e classificar os seus constituintes e tentar “movê-los” para um nível mais elevado de dar ou engajar. Ao longo deste processo, as organizações sem fins lucrativos:

  • anexar atividades únicas às suas perspectivas e doadores, numa tentativa de melhor compreendê-las e classificá-las individualmente.
  • construir relações estratégicas, saudáveis e interativas para promover um envolvimento consistente entre esses indivíduos e sua organização.
  • aceleram os constituintes através de um oleoduto de compromisso personalizado, relevante para o seu nível de doação, para continuamente gerar doações.

o objetivo é incentivar os doadores a dar continuamente, nutrindo perspectivas até que eles (espero!) tornar-se grandes doadores.

o processo de gestão de movimentos em 6 etapas

um processo de gestão de movimentos pode ser chamado de uma série de coisas — grande prospecção de doadores, cultivo de doadores ou até mesmo administração de doadores. Não importa o que você chama, os processos são provavelmente semelhantes. Você segmenta seus constituintes, escolhe sua abordagem, e monitora para resultados que irão informar os esforços futuros.

aqui está o processo em seis etapas.

Passo 1: Escolha um público-alvo

tentar lançar várias estratégias de gestão de movimentos únicos de uma só vez é 1) confuso e 2) Extremamente difícil de gerir. É por isso que, quando se trata de desenvolver seu processo de gestão de movimentos, é melhor levar as coisas um dando nível de cada vez.

a fim de descobrir qual o público-alvo para começar, analisar a sua base constituinte existente e identificar as pessoas que saltaram recentemente de um nível que dá para outro. Olhando para os seus dados históricos dar-lhe-á uma boa ideia de onde grandes vitórias podem potencialmente ser feitas. Por exemplo, se você notar que doadores recorrentes fazem um impacto significativo em suas doações anuais totais, você provavelmente vai querer criar um plano em torno de “mover” doadores ocasionais para esse nível específico de doação.

uma vez que você tenha implementado com sucesso o seu primeiro esforço de gestão de movimentos, você pode olhar para outras oportunidades chave “mover” e estratégias de camada a partir daí.

Takeaway: tome as coisas um passo de cada vez. Descubra qual” movimento ” irá causar o maior impacto na sua linha de fundo, e concentre-se no desenvolvimento de uma estratégia em torno desse nível de entrega.

Passo 2: Determinar a sua pergunta

agora que identificou quem pretende mover, é hora de criar o seu recurso.

a fim de fazê-lo de forma eficaz, você vai querer dar uma olhada em tópicos comuns entre os membros do seu público-alvo. Veja informações como:

  • quanto é que normalmente dão a
  • com que frequência normalmente dão
  • frequência anterior de eventos
  • registos anteriores de voluntários

Use as suas conclusões para desenvolver uma personalidade doadora para o seu grupo de” movimento”. Use esta informação para desenvolver um pedido razoável para o seu apelo.

não determines o teu pedido cegamente! Desenvolva a sua estratégia de recurso com base na forma como o seu público-alvo interage tipicamente com a sua organização.

Passo 3: Definir o(s) Seu (s) objetivo (s)

o que você quer que o seu apelo para, em última análise, alcançar? Talvez queira chegar ao valor desejado de um doador importante? Ou converter uma percentagem de doadores em doações mensais?

uma vez que você saiba quais resultados você gostaria de ver sair de seu programa de gerenciamento de movimentos, você pode construir um objetivo inteligente em torno dele.

um objetivo inteligente é um objetivo que é específico, mensurável, realizável, relevante e limite de tempo. A adopção deste quadro para a definição de objectivos ajudar-vos-á a definir o que é mais importante. Quando você está no mato na implementação de uma estratégia, essa clareza é crucial.

Takeaway: certifique-se de que o objetivo do seu processo de gestão de movimentos é específico, mensurável, realizável, relevante e limite de tempo (aka SMART).

Passo 4: Crie o seu plano

Use o seu objectivo para desenvolver uma estratégia que irá informar as actividades específicas de sensibilização dos doadores. Estas atividades serão realizadas por sua equipe, a fim de impulsionar o seu processo de gestão de movimentos.

estes movimentos alvo serão largamente diferentes com base no seu objectivo. Por exemplo, as actividades previstas para os doadores recorrentes serão provavelmente muito diferentes das actividades previstas para as perspectivas.

pode querer designar um membro da sua equipa de desenvolvimento ou angariação de fundos para ser responsável pelas actividades de gestão relacionadas com o seu processo de gestão de movimentos. Ter um ponto de contato para todas as ordens de marcha evitará erros embaraçosos como enviar o mesmo evento convite duas vezes ou perder um acompanhamento.

Takeaway: Desenvolva uma estratégia para realizar seu objetivo, e escolha um membro de sua equipe para ser a pessoa indicada para o projeto. Isto evitará uma confusão desnecessária.

Step 5: Ask and Record

Now’s the time to act on your strategy. Fazer o seu pedido pode ir de várias maneiras, dependendo do movimento em que a sua organização decidiu concentrar-se.

por exemplo, se você está tentando converter um pool de perspectivas em doadores, isso pode ser feito por correio direto ou campanha de E-mail. No entanto, se você está tentando ganhar um grande doador, você vai querer garantir que ele é feito por alguém que o candidato conhece, dentro de um ambiente apropriado, e pessoalmente.

a fim de acompanhar o seu progresso, documente todas as interacções e actividade do dador na sua CRM sem fins lucrativos ou na sua folha de cálculo.

Takeaway: uma vez que você fez uma pergunta, registe seus resultados em seu sistema CRM ou planilha para que você possa manter um olho em seu progresso.

Passo 6: Refine o seu processo

marque uma reunião de acompanhamento com a sua equipa para cobrir o que funcionou, o que não funcionou, e como pode reforçar o seu plano de gestão de movimentos para cumprir os seus objectivos estratégicos.

esta reunião pode ter lugar no final do ano, no trimestre, ou onde você quiser, desde que você a use como uma oportunidade para refletir sobre seus dados e gerar alguns passos efetivos para os seus candidatos. Não se esqueça de olhar para:

  • Detalhes sobre a perspectiva de identificação
  • Fundamentais, a informação sobre os doadores como o nome e o atual presente montante
  • Doador interesses e inclinações
  • Avanço de técnicas de
  • bem-Sucedida ações tomadas que podem levar a um maior engajamento

a Partir daí, é só uma questão de ajustes para melhoria contínua.

Takeaway: afine o seu processo marcando uma reunião recorrente com a sua equipa para que possa rever o que está a funcionar e o que precisa de melhorias.

Move Gestão & Sua organização sem fins Lucrativos Software

Um bom doador de banco de dados deve ser personalizável suficiente para controlar todos os aspectos de seus movimentos processo de gestão, a partir de formulário de doação configurado para doadores de mordomia.

Prepare – se para o sucesso de CRM, certificando-se de que está a seguir a informação que mais importa. Personalize cada um dos seus formulários online para fazer as perguntas que mais importam para a sua organização.

por exemplo, se trabalha com uma organização sem fins lucrativos para o bem-estar dos animais, pode querer perguntar se os dadores preferem cães ou gatos no formulário de inscrição da sua newsletter.

essa pergunta simples poderia ajudá-lo a desenvolver comunicações direcionadas para cães e gatos.

toques especiais como esses são o que realmente incentivam as perspectivas a dar.Se está a pensar em comprar uma solução de software sem fins lucrativos para suportar o seu processo de gestão de movimentos, não se esqueça de perguntar se cada opção pode ser personalizada de acordo com as suas necessidades exactas. Afinal, seu software deve funcionar para você-não o contrário. Aqui está!

a gestão de movimentos pode parecer um elevador particularmente pesado, mas pode tornar-se bastante controlável com a ajuda de algum planeamento estratégico. Assim que estiver pronto para ir, o resto é apenas rastrear, ajustar, e melhorar a partir daí.

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