atragerea și reținerea donatorilor necesită o informare și o administrare consecventă. Încurajarea acestor donatori să dea la niveluri mai ridicate? Acum este nevoie de toate acestea și de o planificare strategică detaliată.

acest tip de planificare strategică este cunoscut sub numele de management al mișcărilor și este secretul cultivării relațiilor durabile cu donatorii care cresc în timp.

în acest ghid esențial, vom acoperi toate elementele de bază: ce este managementul mișcărilor, modul în care funcționează procesul și cum să vă implementați strategia utilizând software-ul nonprofit.

să intrăm în ea!

ce este managementul mișcărilor?

Managementul mutărilor este procesul de identificare și clasificare a constituenților dvs. și încercarea de a-i „muta” de-a lungul unui nivel mai înalt de dăruire sau implicare. De-a lungul acestui proces, organizațiile nonprofit vor:

  • atașați activități unice la perspectivele și donatorii lor, în încercarea de a le înțelege mai bine și de a le clasifica individual.
  • construiți relații strategice, sănătoase și interactive pentru a promova un angajament consecvent între acești indivizi și organizația lor.
  • accelerați constituenții printr-o conductă de implicare personalizată, relevantă pentru nivelul lor de donare, pentru a genera continuu donații.

scopul este de a încuraja donatorii să dea în mod continuu, cultivarea perspective până când (sperăm!) deveniți donatori majori.

procesul de gestionare a mișcărilor în 6 pași

un proces de gestionare a mișcărilor poate fi numit o serie de lucruri — prospectarea majoră a donatorilor, cultivarea donatorilor sau chiar administrarea donatorilor vizați. Indiferent cum o numiți, procesele sunt probabil similare. Vă segmentați constituenții, alegeți abordarea și monitorizați rezultatele care vor informa eforturile viitoare.

iată procesul în șase pași.

Pasul 1: Alegeți un public țintă

încercarea de a lansa mai multe strategii unice de gestionare a mișcărilor simultan este 1) confuză și 2) Extrem de greu de gestionat. De aceea, atunci când vine vorba de dezvoltarea procesului de gestionare a mișcărilor, este mai bine să luați lucrurile la un nivel de dăruire la un moment dat.

pentru a afla cu ce public țintă să începeți, analizați baza constituentă existentă și identificați persoanele care au sărit recent de la un nivel de dăruire la altul. Privind datele dvs. istorice vă va oferi o idee bună despre locul în care se pot face câștiguri mari.

de exemplu, dacă observați că donatorii recurenți au un impact semnificativ asupra donațiilor dvs. anuale totale, probabil că veți dori să creați un plan în jurul „mutării” donatorilor ocazionali în acel nivel specific de dăruire.

odată ce ați implementat cu succes primul efort de gestionare a mișcărilor, puteți căuta alte oportunități cheie de „mutare” și strategii de strat de acolo.

Takeaway: ia lucrurile un pas la un moment dat. Aflați care „mișcare” va avea cel mai mare impact asupra liniei de fund și concentrați-vă pe dezvoltarea unei strategii în jurul acelui nivel de dăruire.

Pasul 2: determinați întrebarea

acum că ați identificat pe cine doriți să mutați, este timpul să vă creați apelul.

pentru a face acest lucru în mod eficient, veți dori să aruncăm o privire la fire comune între membrii publicului țintă. Uită-te la informații precum:

  • cât de mult dau în mod normal
  • cât de des dau în mod normal
  • participarea la evenimente anterioare
  • înscrierile anterioare de voluntari

utilizați constatările dvs. pentru a dezvolta o persoană donatoare pentru grupul dvs. „mutare”. Utilizați aceste informații pentru a dezvolta o cerere rezonabilă pentru apelul dvs.

Takeaway: nu determina cere orbește! Dezvoltați-vă strategia de apel pe baza modului în care publicul țintă interacționează de obicei cu organizația dvs.

Pasul 3: Stabiliți-vă obiectivul(obiectivele)

ce doriți ca apelul dvs. să realizeze în cele din urmă? Poate doriți să ajungeți la o sumă de cadou dorită de la un donator major? Sau convertiți un procent de donatori în donații lunare?

odată ce știți ce rezultate doriți să vedeți ieșind din programul dvs. de gestionare a mișcărilor, puteți construi un obiectiv inteligent în jurul acestuia.

un obiectiv inteligent este un obiectiv specific, măsurabil, realizabil, relevant și legat de timp. Adoptarea acestui cadru pentru stabilirea obiectivelor vă va ajuta să zero în ceea ce contează cel mai mult. Când sunteți în buruienile pe punerea în aplicare a unei strategii, că claritatea este crucială.

Takeaway: asigurați-vă că obiectivul procesului dvs. de gestionare a mișcărilor este specific, măsurabil, realizabil, relevant și legat de timp (aka inteligent).

Pasul 4: Creați-vă planul

utilizați obiectivul dvs. pentru a construi o strategie care va informa activitățile specifice de informare a donatorilor. Aceste activități vor fi efectuate de echipa dvs. pentru a vă împinge procesul de gestionare a mișcărilor.

aceste mișcări direcționate vor diferi în mare măsură în funcție de obiectivul dvs. De exemplu, activitățile planificate pentru donatorii recurenți vor arăta probabil mult diferit de activitățile planificate pentru perspective.

poate doriți să desemnați un membru al echipei dvs. de dezvoltare sau de strângere de fonduri pentru a fi responsabil de gestionarea activităților legate de procesul dvs. de gestionare a mișcărilor. A avea un punct de contact pentru toate comenzile de marș va preveni greșelile jenante, cum ar fi trimiterea aceluiași eveniment invitați de două ori sau lipsa unei urmăriri.

Takeaway: Dezvoltați o strategie pentru a vă îndeplini obiectivul și alegeți un membru al echipei dvs. pentru a fi persoana punctuală pentru proiect. Acest lucru va preveni confuzia inutilă pe linie.

Pasul 5: întrebați și înregistrați

acum este momentul să acționați conform strategiei dvs. Efectuarea cererii dvs. poate merge în mai multe moduri, în funcție de mișcarea pe care organizația dvs. a decis să se concentreze.

de exemplu, dacă încercați să convertiți un grup de potențiali în donatori, acest lucru se poate face fie printr-o campanie de poștă directă, fie prin e-mail. Cu toate acestea, dacă încercați să obțineți un donator major, veți dori să vă asigurați că este făcut de cineva pe care candidatul îl cunoaște, într-un cadru adecvat și personal.

pentru a vă urmări progresul, documentați toate interacțiunile și activitatea donatorilor pe CRM-ul sau foaia de calcul nonprofit.

Takeaway: după ce ați făcut o cerere, înregistrați-vă rezultatele în sistemul CRM sau în foaia de calcul, astfel încât să puteți urmări progresul.

Pasul 6: Rafinați-vă procesul

programați o întâlnire de urmărire cu echipa dvs. pentru a acoperi ceea ce a funcționat, ce nu a funcționat și cum vă puteți consolida planul de gestionare a mișcărilor pentru a vă atinge obiectivele strategice.

această întâlnire poate avea loc la sfârșitul anului, trimestrului sau oriunde considerați potrivit, atâta timp cât o utilizați ca o oportunitate de a reflecta asupra datelor dvs. și de a genera câțiva pași eficienți pentru candidații dvs. Asigurați – vă că vă uitați la:

  • Detalii privind identificarea prospectelor
  • informații fundamentale ale donatorilor, cum ar fi numele și suma actuală a donațiilor
  • interesele și înclinațiile donatorilor
  • tehnici de avansare
  • acțiuni de succes întreprinse care pot duce la o implicare suplimentară

de acolo înainte, este doar o chestiune de ajustare pentru îmbunătățiri continue.

Takeaway: reglați-vă procesul programând o întâlnire recurentă cu echipa dvs., astfel încât să puteți trece peste ceea ce funcționează și ce are nevoie de îmbunătățiri.

se mută de Management& software-ul non-profit

o bază de date donator bun ar trebui să fie personalizabil suficient pentru a urmări toate aspectele legate de procesul de management se mută, de la formularul de donare înființat la administrarea donator.

pregătiți-vă pentru succesul CRM, asigurându-vă că urmăriți informațiile care contează cel mai mult. Adaptați fiecare dintre formularele dvs. online pentru a pune întrebările care contează cel mai mult pentru organizația dvs.

de exemplu, dacă lucrați cu o organizație nonprofit pentru bunăstarea animalelor, vă recomandăm să întrebați dacă donatorii preferă câinii sau pisicile în formularul de înscriere la buletinul informativ.

această întrebare simplă vă poate ajuta să dezvoltați comunicări direcționate atât pentru câini, cât și pentru pisici.

atingeri speciale de genul acesta sunt ceea ce stimulează cu adevărat perspectivele de a oferi.

dacă vă gândiți să achiziționați o soluție software nonprofit pentru a vă sprijini procesul de gestionare a mișcărilor, asigurați-vă că întrebați dacă fiecare opțiune poate fi personalizată pentru a se potrivi nevoilor dvs. exacte. La urma urmei, software — ul dvs. ar trebui să funcționeze pentru dvs.-nu invers.

iată-l!

Managementul mișcărilor ar putea părea un lift deosebit de greu, dar poate deveni destul de ușor de gestionat cu ajutorul unor planificări strategice. Odată ce este gata de plecare, restul este doar urmărirea, ajustarea și îmbunătățirea de acolo.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.